答：一方面我们选择公寓的物业全部属于有24小时保安服务的中高档社区；另一方面，我们的酒店式公寓房采用专用的智能门禁卡，安全可靠。

答：在客人到达前所有床上用品全部换洗干净，厨房、卫生间专人消毒。如果租期长，我们提供每十天免费更换一次床上用品。在次期间，室内卫生需你亲自料理，如果你需要额外的有偿清洁服务，请随时联系我们！

答：当您确定了您的行程以后，请提前一周与我们联系定房。如果您的行程只有一天，只能提前一天与我们联系， 确认是否有空房可以入住。

答：公寓的预订，原则上必须先支付订金，避免造成预订客人的不确定和公寓空置。如未支付订金我们将不保留房间，如您在当天入住我们会根据当天房态安排您入住。为了避免有些客户订房后临时取消，而使另外一些真正需要住房的客户无房可订。对于不付订金的预订，我们会予以记录，但我们无法100%保证留房，敬请谅解！

答：租期在5天以内的，订金为一天的房费；租期在5天以上的，订金为2天的房费。如果当天取消预订，订金不退并失效。

您可以通过银行转账，邮政汇款、现场看房后直接支付及网上“支付宝”等几种方式交纳订金。

6、如何取消预订？

如您在缴纳订金后由于其他客观原因未能按时入住或取消入住，请提前72小时通知我们，您在2年之内入住全家公寓，订金还有效并转入您的房费中，否则订金无效，恕不退还。

答：入住手续极其简单方便。只需要出具您的居民身份证、护照、驾驶证等一切可以证明身份的有效证件，另根据不同的房屋条件，交付300-1000元不等的押金即可入住。如租期超过1个月，需签订短期租房合同。

答：为了减少浪费，更是为了促进环保，我们不提供一次性用品。我们为您提供大瓶装的沐浴露、洗发水，并且保证这些清洁用品都是市面上有品牌有声誉的正规产品，另外备有拖鞋。所以您入住时只需带好毛巾、牙刷和牙膏即可。

是的。厨房里配备有脱排油烟机、燃气灶、电冰箱、炒锅、电饭煲以及各种餐具，连洗洁精、砧板、菜刀、抹布、洗菜篮都一应俱全。您只需在附近的超市菜场购买菜肴即可自由烹饪，不必忍受旅途中的口味不调。

请您至少在退房前三天，与管理员联系，在得到管理员的确认后，您可以延期续住。